Strom-Kundenservice: Hilfe für Privatkunden

Vor der Anmeldung die Lieferstelle prüfen

Für eine Stromanmeldung muss die konkrete Lieferstelle eindeutig erkennbar sein. Privatkunden benötigen dafür in der Regel die vollständige Anschrift, das gewünschte Startdatum, die Zählernummer und möglichst den aktuellen Zählerstand. Die Zählernummer befindet sich direkt am Gerät oder in vorhandenen Vertragsunterlagen. Beim Neueinzug sollte der Stand am Tag der Schlüsselübergabe fotografiert und zusammen mit dem Datum im Übergabeprotokoll festgehalten werden.

Außerdem hilft es, das Anliegen vorab einzuordnen: Geht es um die erste Anmeldung in einer neuen Wohnung, um einen Umzug mit bestehendem Vertrag oder um eine Frage zu einer bereits belieferten Adresse? Alte und neue Lieferstelle sollten nicht vermischt werden. Wenn noch kein verlässlicher Jahresverbrauch vorliegt, können frühere Abrechnungen oder eine vorsichtige Schätzung als Orientierung dienen. Unser telefonischer Beratungsservice unterstützt Privatkunden dabei, die vorhandenen Informationen zu ordnen und fehlende Angaben zu erkennen.